銷售及退款政策

一、交易流程與契約成立

• 商品頁面資訊屬要約引誘，非最終契約承諾。
• 您送出訂單後，系統通知僅代表已收到訂單請求。
• 訂單成立時間以本公司完成審核、付款確認並出貨後為準。
• 若遇缺貨、標價錯誤、付款失敗、收件資訊不全或違法風險，本公司得取消訂單並退款。

二、付款與發票

• 支援付款方式依結帳頁面公告為準（如信用卡、轉帳、第三方支付等）。
• 若付款失敗或遭風控系統判定為高風險交易，訂單可能延後或取消。
• 發票開立方式依台灣稅務法令辦理；如需統編，請於下單時正確填寫。

三、配送與簽收

• 配送範圍與時程依物流商服務區域及當期公告為準。
• 若遇天災、交通中斷、節慶高峰或不可抗力，配送時間可能順延。
• 請於簽收時檢查外箱與封膜是否完整，若有異常請即時拍照存證並聯繫客服。

四、7 日鑑賞期與解除權

依《消費者保護法》第 19 條，通訊交易消費者原則上得於收受商品後 7 日內主張解除契約。此期間為「猶豫期」而非「試用期」，退回商品需保持可回復原狀。

• 請於 7 日內向客服提出申請，並提供訂單編號、姓名、電話及退貨原因。
• 退回商品應含完整包裝、配件、贈品、說明文件與發票（或載具資訊）。
• 商品若有使用痕跡、刮傷、缺件、包裝毀損或無法回復原狀，可能影響退貨資格或酌收整新費。
• 若屬法定合理例外情形（例如客製化品、已拆封個人衛生用品、易腐敗品等），不適用 7 日解除權。

五、瑕疵、錯誤出貨與換貨

• 若收到商品有瑕疵、數量不符或品項錯誤，請於 48 小時內聯繫客服並提供開箱影片或照片。
• 經確認可歸責於本公司或物流過失者，來回運費由本公司負擔。
• 若已無同款可換，本公司將協助辦理退款或改換同值商品。

六、退款方式與時程

• 信用卡付款：退刷作業約 7 至 14 個工作天，實際入帳日依發卡銀行結帳週期。
• 轉帳或超商代碼：提供退款帳戶後，約 5 至 10 個工作天完成匯款。
• 第三方支付：依支付機構退款流程辦理，時程依其規定。
• 退款金額以實際支付金額為上限，已使用之折價券、點數或贈品依活動規則回補或失效。

七、退貨運費與費用歸屬

• 非瑕疵退貨：原則上由消費者負擔退回運費。
• 瑕疵或錯誤出貨：由本公司負擔運費。
• 若退貨後未達免運門檻，本公司得自退款中扣回原訂單已吸收之運費。

八、拒絕或限制交易情形

• 短時間大量異常下單、惡意拒收、重複退貨、疑似套利或詐欺行為。
• 違反本網站使用條款、法律規範或經主管機關通知需配合調查。
• 發生上述情形時，本公司得限制付款方式、暫停出貨或終止服務。

九、客服與爭議處理

• 若對訂單、退貨或退款有疑義，請先透過客服管道提出，我們將依案件順序回覆。
• 如雙方無法達成共識，得依台灣消費爭議處理機制或司法程序處理。
• 本政策未盡事宜，依中華民國（台灣）相關法令與誠信原則辦理。